রেফারেন্স

ai771 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কেন ব্যবহার করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহSSL সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ai771 ai771 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কোনো তথ্য ভুল আছে মনে হলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে অগ্রাধিকার দিয়ে দেখে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে সাইটের লাইভ চ্যাটে লিখুন। চ্যাট থেকেই তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জমা দেওয়া যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়, তাই লগইন অবস্থায় চ্যাট করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। কোন তথ্য দেখতে চান, মুছতে চান বা আপডেট করতে চান — পরিষ্কারভাবে জানালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ফিরতি জানাই। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গেলে ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নামের মতো মৌলিক তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন। বড় পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আলাদা যাচাই প্রয়োজন হয়, সেক্ষেত্রে চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ai771-এ আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — মানে আপনার ফোন আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যা যায় তা তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা চর্চার মূল পয়েন্ট দেওয়া হলো — কুকি, ডেটা ধরে রাখা, তৃতীয় পক্ষ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পরিবর্তনের অনুরোধ ও নীতি হালনাগাদ।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা মুছে দিতে বললে, স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা ছাড়া বাকি তথ্য আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীকে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাচাই হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে ই-মেইল বা এসএমএসে জানাই, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। বড় পরিবর্তনে অতিরিক্ত নথি লাগতে পারে — সেটা আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

নীতি হালনাগাদ

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে বদলাতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বা নিবন্ধিত ই-মেইলে আগাম জানাই। হালনাগাদের পরে সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। আপনার ব্রাউজার থেকে আসা কুকি ও ডিভাইসের ধরনও আমরা সেশন ও সাইট উন্নয়নের জন্য রাখি।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের জন্য বাইরের কোনো কোম্পানিকে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে পেমেন্ট অংশীদারকে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়, এবং সেটাও নির্দিষ্ট কাজের বাইরে তারা ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। সাইটের মূল কার্যকারিতা চলবে, তবে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মনে না রাখায় ব্যবহার কিছুটা ধীর মনে হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ই-মেইলে লিখে জানান যে আপনার তথ্য মুছে দিতে চান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে অনুরোধ করলে যাচাই দ্রুত হয়। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক যতটুকু রাখতে হবে সেটুকু ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড থাকে — এটা কোনো বিরোধ বা অনুসন্ধানে আপনাকে সাহায্য করার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রেখে বাকি মুছে ফেলা হয়।

কখনোই না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের সিস্টেমের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। লগইনের সময় আপনার দেওয়া পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় মিলিয়ে দেখা হয়। ভুলে গেলে রিসেট করতে পারবেন, পুরনো পাসওয়ার্ড কেউ জানাতে পারবে না।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আগে থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বা ই-মেইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পরে সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

এমন কিছু লক্ষ্য করলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্টটি অস্থায়ীভাবে লক করে যাচাই করি। যাচাই শেষে আপনি নিজে আনলক করতে পারবেন। আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে এসএমএসও পাঠানো হয়।

Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয় — বিপণন বা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

ai771-এর গোপনীয়তা নীতি সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যেখানে ভিন্ন সেখানে সেই আইনই প্রাধান্য পাবে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket-সহ স্থানীয় পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্যের ব্যবস্থাপনা এই নীতিতে আলাদাভাবে উল্লেখ আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ai771 Bangladesh ai771 ক্যাসিনো সুপার ৭ ব্ল্যাকজ্যাক সেপাক তাকরা বেট অ্যাডভান্সড রুলেট